سفارش تبلیغ

ثبت شرکت
صبا

ابراهــــــیم معـــــنوی

'روابط عمومی'ها را دست کم نگیریم

 

سید حسین طاهری

آنچه راقم این سطور را به تهیه این نوشتار ترغیب می کند، ضرورت بررسی میزان بهره گیری روابط عمومی ها از تکنولوژی مدرن اطلاع رسانی ضمن کنکاش در وضعیت کنونی آن ها است.

بر کارگزاران روابط عمومی پوشیده نیست که مباحث مرتبط با حوزه فعالیت آنها از قرن 17 میلادی مطرح شده و نخستین بارکه این واژه به صورت روابط عمومی کتباً نوشته شده، بر می گردد به سخنرانی‌ آقای توماس جفرسن رئیس‌جمهور آمریکا در کنگره سال 1807 میلادی.

البته ناگفته نماند که تا زمان جنگ جهانی، اداره‌ ای تحت عنوان روابط عمومی در سازمان‌ها وجود نداشته است.

روابط عمومی به مفهوم مدرن امروز آن از اوایل سال 1900 میلادی توسط ادوارد برنایز و ای وی لی معرفی شده است و توسعه سریع آن نیز بعد از حضور اینترنت و کاربردهای فناوری اطلاعات به وجود آمده است که پیش بینی می‌شود تا دو دهه دیگر که موج چهارم از تغییرات زندگی بشر در عصر مجازی 3 بعدی آغاز می‌شود، شاهد نوع جدیدتر و برجسته‌تری از روابط عمومی امروز باشیم.

در شرایطی روابط‌عمومی در جهان این مسیر را طی می‌کند که متأسفانه ما در بسیاری موارد در حوزه روابط‌عمومی سنتی باقی مانده و در آن درجا می زنیم.

هنوز که هنوز است بسیاری از مدیران از روابط‌عمومی برداشتی در حد الصاق اعلامیه تبریک و تسلیت و نهایتاً ارسال چند خبر به جراید دارند و لاغیر!

همین نگاه سطحی است که باعث شده در حوزه روابط‌عمومی طبق آمار موجود کارکنانی با رشته‌های تحصیلی بیشترغیر مرتبط به کار گرفته شوند.

در امتداد همین نگرش است که علی رغم مصوبه هایی در راستای حمایت از روابط عمومی،پاره‌ای از مدیران بی‌تفاوت از کنار این واحد استراتژیک می‌گذرند و اگر توجهی هم می کنند معمولادر جهت تحقق اهداف درون سازمانی است و نه در راستای ایفای نقش و انجام رسالتی که روابط عمومی درعرصه ملی و بین المللی برای سازمان متبوع خود می تواند داشته باشد.

متأسفانه در شرایطی ما گرفتار نگرش‌های قدیمی و غفلت از ظرفیت های بالا و تأثیرگذار روابط عمومی هستیم که "...روابط عمومی هزاره سوم با بهره گیری از اینترنت نه فقط به عنوان یک کانال توزیع محتوا که در قالب یک بستر برای فعالیت، همکاری، نشر، اشتراک گذاری و نوآوری در حال توسعه و رشد است...."(1)

"...تار جهان گستر یا به اختصار "وب" که برای نخستین بار در سال 1990 میلادی توسط یکی از صاحب‌نظران فناوری اطلاعات مطرح گردید، بستر توسعه خلاقیت و نوآوری جهان حاضر در بسیاری از زمینه‌های فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی وحتی سیاسی شده است و هر روز پدیده جدیدی را در زندگی انسان هزاره سوم به ارمغان می آورد..."(2)

"وب دو" که امروز نقش اساسی در پیدایش و توسعه "روابط عمومی 2" ایفا می‌کند، نمونه توسعه یافته وب سنتی است که از سال 2004 میلادی مطرح شده و با ابزارهای کارایی که دارد، هر روز سیستم هایی از جامعه را که با اجتماع سر و کار دارند، تحت تأثیر قرار می دهد. "وب دو" یک قدم انقلابی رو به جلو است که نه تنها شامل چگونگی نمایش صفحات وب است بلکه روشی برای تعامل وسبکی برای توسعه دنیای وب می‌باشد...(3)

...امروز شبکه های اجتماعی مانند تویتر، یوتیوپ، کلام، مای اسیپس و فیس بوک که به سرعت در جهان در حال توسعه می باشند در خدمت روابط عمومی الکتریکی و هزاره سوم قرار دارند...(4)

تنها با آشنایی و به کارگیری این پدیده‌های جدید است که می توان روابط عمومی‌های سنتی را به سوی "روابط عمومی 2" هدایت کرد.

نگاهی به وضعیت روابط عمومی در دستگاه‌های اجرایی و به موازات آن بررسی حرکتی که روابط عمومی در جهان در ادامه اقدامات قبلی خود آغاز کرده است ما را با این واقعیت تلخ آشنا می‌کند که شوربختانه چیزی غیر ازعقب افتادن از ماشین پر سرعت ارتباطات و اطلاع رسانی در جهان نیست.

اخیراً شنیدیم رهبری معظم انقلاب فرمودند گلایه دارند که چرا رسانه ملی نتوانسته انتظارات وکارهای بسیار ارزشمندی که ظرف 4 سال گذشته انجام گرفته است را به نحو احسن به تصویر کشیده و هنرمندانه به اطلاع مردم برساند.

بی تردید در این نا سپاسی که نا خود آگاه نسبت به اعلام انجازات دولت نهم صورت گرفته است علاه بر رسانه ملی، روابط عمومی‌‌ها نیز بخشی ازبار مسئولیت اتفاق افتاده را به عهده دارند.

اتفاقی که دلایل آن برمی‌گردد به جمود روابط عمومی ها و عدم استفاده آن ها از امکانات و سیع و پیشرفته دردو حوزه اطلاعات و ارتباطات. جمودی که نتیجه آن این خواهد شد که کارهای انجام شده در افکار عمومی مغفول واقع شود و غول اطلاع رسانی استکباری با امکانات گسترده ای که در اختیار دارد به شکل دهی و قالب‌ریزی اذهان در راستای اهداف خود آن گونه که می خواهد بپردازد.

هر چند پرداختن به این موضوع نیاز به مجالی دیگر دارد اما آنچه لازم است درخاتمه این نوشتار ولو به اختصار بر‌آن تأکید کنیم این است که:

1- روابط عمومی ها باید پوست انداخته و از جلد روابط عمومی سنتی بیرون آیند، با مباحث "روابط عمومی1" مانند اینترنت، اینترانت، اکسترانت، اگر آشنا نیستند آشنا شوند و آنگاه با حرکتی جهشی خود را به عرصه پیشرفته "روابط عمومی2"‌ برسانند.

2- در عصر جنبش نرم افزاری و در روزگار براندازی نرم، دانش نرم افزاری مدرن و داشتن امکانات سخت افزاری و بهره گرفتن از نیروی انسانی متخصص درعرصه روابط عمومی2 ضرورتی است اجتناب ناپذیر.

3- روابط عمومی ها باید ضمن حرکتی فراگیر و هماهنگ با روابط عمومی عصر نوین، ابزار و فن‌آوری‌ نوین دریافت و ارسال اطلاعات را تدارک دیده و برای کاربران خود به اشتراک بگذارند. آن وقت است که مشارکت مردم در جهت پیشرفت سازمان و همدلی و همراهی با دولت به سامان خواهد شد.

مآخذ:

(1) - صفحه 63مجموعه مقالات اولین همایش بین المللی روابط عمومی2
(2) – ماخذ قبلی
(3) – ماخذ قبلی
(4) - صفحه 62 مجموعه مقالات اولین همایش بین المللی روابط عمومی2 منبع سایت رجانیوز